Catalogue de formations 2023 à destination des entreprises
Améliorer ses échanges : Mieux communiquer et gérer les conflits -
Vendre avec l'intelligence émotionnelle (immobilier)
Mieux communiquer et gérer les conflits
Coaching et formation en individuel et en groupe, en présentiel et distanciel
Nous ne pouvons pas ne pas communiquer mais pour autant, avons-nous appris à communiquer? Nous échangeons les uns avec les autres et nous nous heurtons, chaque jour, à des incompréhensions voire des tensions et conflits.
S'affirmer sans s'imposer, oser dire et savoir exprimer clairement sa vision, ses besoins et le cadre de ses limites, s'assurer de la bonne compréhension de son propos, être véritablement à l'écoute des autres sont autant d'enjeux dont dépendent la qualité de nos relations professionnelles et managériales (collaborateurs, clients, partenaires) et permettent d'anticiper les tensions et conflits relationnels.
Acquérir les bonnes pratiques relationnelles, prendre du recul sur nos échanges, comprendre les mécanismes qui entrent en jeu, apprendre à gérer nos réactions émotionnelles et comprendre la nature et les mécanismes du conflit sont autant de clés et de compétences à acquérir, essentielles pour favoriser la cohésion des équipes, l'efficacité professionnelle et la qualité de relation clientèle
Objectifs pédagogiques
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Acquérir les clés d'une communication assertive
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S'affirmer sans s'imposer
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Développer un management bienveillant
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Conduire des entretiens et réunions efficaces
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Prévenir et réguler les conflits
A l'issue de cette formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires dans sa communication interpersonnelle assertive.
Prérequis
Aucun
Public concerné
Dirigeants, collaborateurs, entrepreneur·es, toute personne rencontrant des difficultés dans sa communication interpersonnelle, managériale et de leadership.
COM'&talents certifié Qualiopi, est éligible à la prise en charge via votre OPCO (hors CPF).
Agnès CABRITA, formée à la gestion des conflits avec la CNV et sophrologue certifiée, coach professionnelle et formatrice en développement des compétences comportementales et communication interpersonnelle auprès des entreprises ligériennes et parisiennes, enseignante à l'IUT Angers Cholet.
Vendre avec l'intelligence émotionnelle (immobilier)
Formation en groupe, en présentiel
Objectifs pédagogiques
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Comprendre et développer son intelligence émotionnelle
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Développer ses qualités d’écoute active
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Favoriser des relations clientèle et partenaire de confiance
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Prévenir et gérer les tensions relationnelles
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Acquérir les clés de la communication positive
A la fin de la formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour établir des relations de confiance avec sa clientèle et ses partenaires
Prérequis
Aucun
Public concerné
Dirigeant·e d'un agence immobilière, courtier en prêt immobilier, commerciaux, vendeurs rencontrant des difficultés dans ses échanges interpersonnels soumis aux tensions relationnelles.
COM'&talents certifié Qualiopi, est éligible à la prise en charge via votre OPCO (hors CPF).
Agnès CABRITA, coach professionnel et formatrice en développement des compétences comportementales et communication interpersonnelle, formée à la gestion des conflits avec la CNV et sophrologue certifiée.
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