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Visite de la maison
Visite de la maison

INTRA - présentiel et distanciel - 14h (2 Jours)

100% Mauges

Formation

Gamme communication relationnelle

Secteur immobilier

Vendre avec l'intelligence émotionnelle 
Développement des compétences | Efficacité professionnelle
actualisé le 19 janvier  2024

LA SITUATION | Après la période de pandémie où le marché a tenu bon et avec la hausse des taux de crédit malgré un léger recul en 2024, le prix de l'immobilier, les contraintes réglementaires des 35% de taux d'endettement et la loi Climat et Résilience rendant obligatoire la rénovation énergétique pour les biens énergivores, le secteur se doit d'être vigilent.

Que vous soyez dirigeant·e d'une agence immobilière, courtier en prêt immobilier, conseiller ou mandataire, la dimension humaine et relationnelle (clients et partenaires) est votre enjeu majeur à privilégier.

 

LA SOLUTION | Avec la formation Vendre avec l'intelligence émotionnelle - spécial immobilier, vous allez pouvoir développer vos compétences en communication relationnelle adaptée au secteur immobilier, à ses spécificités et à ses contraintes, intégrer les clés et techniques relationnelles, appréhender la dimension émotionnelle et en faire un atout au service de vos relations clientèles et partenaires pour pérenniser des relations de confiance et remplir vos objectifs.

QUEL PUBLIC |

PREREQUIS |

OBJECTIFS
PEDAGOGIQUES |

OBJECTIFS
OPERATIONNELS |

METHODE
PEDAGOGIQUE |

LES OUTILS |

Dirigeant·e d'un agence immobilière, courtier en prêt immobilier, salarié ou indépendant de l'immobilier rencontrant des difficultés dans ses échanges interpersonnels soumis aux tensions relationnelles.

Aucun

  • Comprendre et développer son intelligence émotionnelle

  • Développer ses qualités d’écoute active

  • Favoriser des relations clientèle et partenaire de confiance

  • Prévenir et gérer les tensions relationnelles

  • Acquérir les clés de la communication positive

A la fin de la formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour établir des relations de confiance avec sa clientèle et ses partenaires 

LE CONCEPT D‘INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

  • Repérer les différentes formes d’intelligence humaine

  • Définir la notion d’IE, son origine, et ses mécanismes

  • Prendre conscience de ses émotions pour savoir les nommer et les reconnaître

  • Les 3 facultés à cultiver

Exercices pratiques

METTRE EN PLACE LES OUTILS DU LANGAGE EMOTIONNEL

  • Favoriser le langage proactif dans ses techniques de vente

  • Analyser et prendre en compte le langage corporel

  • Développer des intonations et inflexions vocales adaptées

Exercices pratiques

​​

DEVELOPPER UNE RELATION CLIENTELE DE QUALITE

  • S’adapter aux profils psychologiques des clients et détecter leurs attentes et motivations d’achat

  • Favoriser l’expression des émotions du client et prendre en compte leurs besoins et freins

  • Pratiquer l’écoute active dans la relation clientèle, comme véritable compétence

Exercices pratiques​

GERER LA RELATION CLIENTELE DE MANIERE CONSTRUCTIVE

  • Développer une posture assertive pour développer une relation de confiance

  • Apprendre à gérer ses émotions dans des situations de tension ou de conflit

  • Gérer les émotions négatives ou réactives de ses clients

Exercices pratiques

PROGRAMME |

Une méthode positive

L'approche est centrée sur les objectifs personnels de chaque stagiaire et s'appuie sur la dynamique de groupe et la valorisation des talents comme point d'ancrage à la mise en place de nouvelles pratiques vertueuses.

Une méthode active

La pédagogie est impliquante et mobilise le stagiaire tout au long de son parcours de formation, avec une alternance entre les apports théoriques, les exercices pratiques (individuels, en binômes et collectifs) et les mises en situation filmées, pour favoriser l’intégration des compétences et la transposition en situation réelle.

Utilisation de la vidéo pour filmer les stagiaires (avec leurs smartphones), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues des arts de la scène, du journalisme et de la sophrologie.

Supports pédagogiques et fiches-pratiques d'exercices vocaux et de respiration, transmis au format numérique inclusif après la formation.

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