LA SITUATION | Chaque jour, nous nous heurtons à des difficultés de communication qui peuvent entrainer tensions, voire des conflits avec des répercussions évidentes pour les collaborateurs et l'entreprise. Comprendre la nature du conflit, les mécanismes qui mènent au conflit et les techniques de de régulation du conflit sont autant de clés qui vont vous permettre d'anticiper et de prévenir ces situations qui peuvent dégénérer et impacter les relations professionnelles (entre collaborateurs, avec des clients, des partenaires).

LA SOLUTION |  Des outils et techniques existent pour prévenir et désamorcer les conflits comme ceux issus de la communication non violente et de la sophrologie, véritables ressources pour préserver la qualité des relations même lorsque lors de désaccords et gérer ses émotions même quand une tension a éclaté. Etre en capacité de prévenir et gérer les conflits devient alors une  compétence professionnelle fondamentale, propice à la cohésion des équipes, à l'efficacité professionnelle et à la qualité de vie au travail.