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Pose de papeterie

INTRA et INTER - 14h (collectif et individuel

Formation 

Gamme communication relationnelle
Manager : les compétences comportementales clés

Développement des compétences | Efficacité professionnelle 
actualisé le 19 janvier  2024

LA SITUATION | Le manager doit avoir tous les talents pour diriger son entreprise, gérer ses équipes, valoriser les compétences, arbitrer tensions et conflits et développer son activité. Mais la réalité est multiple et complexe et adopter une posture et un comportement adaptés n'est pas toujours simple. Car savoir exprimer clairement sa vision, ses objectifs, poser un cadre tout en sachant faire preuve d'agilité, manager une équipe aux profils divers, être à l'écoute de ses collaborateurs, s'affirmer sans s'imposer et gérer les conflits,  sont autant d'enjeux dont dépendent la qualité du management.

 

LA SOLUTION |  Acquérir les compétences comportementales clés, prendre du recul sur les situations, comprendre les mécanismes qui entrent en jeu lors des échanges, poser cadre et vision et gérer les tensions et les réactions émotionnelles, deviennent alors des compétences professionnelles essentielles pour favoriser la cohésion des équipes, l'efficacité professionnelle et la qualité de vie au travail.

QUEL PUBLIC |

PREREQUIS |

OBJECTIFS
PEDAGOGIQUES |

OBJECTIFS
OPERATIONNELS |

METHODE
PEDAGOGIQUE |

LES OUTILS |

Dirigeants d’entreprise, managers, toute personne  encadrante rencontrant des difficultés dans sa posture managériale et sa communication relationnelle avec ses équipes et collaborateurs.

Aucun

  • Développer une posture managériale assertive

  • Communiquer de manière positive et exprimer clairement vision, cadre et objectifs

  • Développer une écoute active propice à un management constructif

  • Acquérir les clés et méthodes de prévention et résolution de conflit

A l'issue de cette formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour établir une posture managériale et une communication relationnelle efficace, adaptée et positive  pour gérer toutes les situations relationnelles

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION​

  • Diagnostic initial et objectifs personnels

  • Les principes de base de la communication

  • Les registres de la communication

  • Les Préférences cérébrales

Exercices pratiques

DEVELOPPER SON STYLE DE COMMUNICANT

  • Développer sa posture assertive, « gagnant-gagnant »

  • Exprimer clairement sa vision, cadre et objectifs

  • Formuler une demande efficace

  • Communiquer de manière positive avec le langage proactif

Exercices pratiques 

PRENDRE SOIN DE LA RELATION​​

  • Développer les techniques d’écoute active (questionnement et reformulation)

  • Pratiquer le métamodèle

  • Donner et solliciter des feedbacks

  • Pratiquer les 5 étapes d’un entretien individuel 

Exercices pratiques 

GERER LES CONFLITS ET LES EMOTIONS

  • Définition, nature et causes du conflit

  • Distinguer les faits, des opinions, des ressentis

  • Le DESC, outil de régulation des conflits

  • Techniques de gestion des émotions par la respiration, la relaxation et la visualisation

Exercices pratiques 

PROGRAMME |

Une méthode positive

L'approche est centrée sur les objectifs personnels de chaque stagiaire et s'appuie sur la dynamique de groupe et la valorisation des talents comme point d'ancrage à la mise en place de nouvelles pratiques vertueuses.

Une méthode active

La pédagogie est impliquante et mobilise le stagiaire tout au long de son parcours de formation, avec une alternance entre les apports théoriques, les exercices pratiques (individuels, en binômes et collectifs) et les mises en situation filmées, pour favoriser l’intégration des compétences et la transposition en situation réelle.

Utilisation de la vidéo pour filmer les stagiaires (avec leurs smartphones), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues des arts de la scène,  du journalisme, de la CNV et de la sophrologie.

Supports pédagogiques transmis au format numérique inclusif après la formation.

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