présentiel à Cholet ou sur site du client
14h (2 Jours)
Formation
Manager : les compétences comportementales clés
Développement des compétences | Efficacité professionnelle
actualisé le 19 janvier 2024
Présentiel (nos locaux ou site client)
Formation individuelle
7h
LA SITUATION
Le manager doit avoir tous les talents pour diriger son entreprise, gérer ses équipes, valoriser les compétences, arbitrer tensions et conflits et développer son activité. Mais la réalité est multiple et complexe et adopter une posture et un comportement adaptés n'est pas toujours simple. Car savoir exprimer clairement sa vision, ses objectifs, poser un cadre tout en sachant faire preuve d'agilité, manager une équipe aux profils divers, être à l'écoute de ses collaborateurs, s'affirmer sans s'imposer et gérer les conflits, sont autant d'enjeux dont dépendent la qualité du management.
LA SOLUTION
Acquérir les compétences comportementales clés, prendre du recul sur les situations, comprendre les mécanismes qui entrent en jeu lors des échanges, poser cadre et vision et gérer les tensions et les réactions émotionnelles, deviennent alors des compétences professionnelles essentielles pour favoriser la cohésion des équipes, l'efficacité professionnelle et la qualité de vie au travail.
PROGRAMME |
LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
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Diagnostic initial et objectifs personnels
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Les principes de base de la communication
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Les registres de la communication
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Les Préférences cérébrales
Exercices pratiques
DEVELOPPER SON STYLE DE COMMUNICANT
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Développer sa posture assertive, « gagnant-gagnant »
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Exprimer clairement sa vision, cadre et objectifs
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Formuler une demande efficace
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Communiquer de manière positive avec le langage proactif
Exercices pratiques
PRENDRE SOIN DE LA RELATION
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Développer les techniques d’écoute active (questionnement et reformulation)
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Pratiquer le métamodèle
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Donner et solliciter des feedbacks
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Pratiquer les 5 étapes d’un entretien individuel
Exercices pratiques
GERER LES CONFLITS ET LES EMOTIONS
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Définition, nature et causes du conflit
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Distinguer les faits, des opinions, des ressentis
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Le DESC, outil de régulation des conflits
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Techniques de gestion des émotions par la respiration, la relaxation et la visualisation
Exercices pratiques
QUEL PUBLIC |
Utilisation de la vidéo pour filmer les stagiaires (avec leurs smartphones), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues de la CNV et de la sophrologie.
Supports pédagogiques transmis au format numérique inclusif après la formation.
PREREQUIS |
Aucun
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES |
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Développer une posture managériale assertive
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Communiquer de manière positive et exprimer clairement vision, cadre et objectifs
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Développer une écoute active propice à un management constructif
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Acquérir les clés et méthodes de prévention et résolution de conflit
OBJECTIFS OPERATIONNELS |
A l'issue de cette formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour établir une posture managériale et une communication relationnelle efficace, adaptée et positive pour gérer toutes les situations relationnelles
METHODE PEDAGOGIQUE |
Une méthode positive : l'approche est centrée sur les objectifs personnels de chaque stagiaire et s'appuie sur la dynamique de groupe et la valorisation des ressources comme point d'ancrage à la mise en place de nouvelles pratiques vertueuses.
Une méthode active : la pédagogie est impliquante et mobilise le stagiaire tout au long de son parcours de formation, avec une part importante dédiée à l’expérimentation et la pratique d’exercices (individuels et collectifs) en plus de l’approche théorique, pour favoriser l’intégration des compétences et la transposition en situation réelle.
LES OUTILS |
Utilisation de la vidéo pour filmer le stagiaire (avec son smartphone), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues des arts de la scène, du journalisme, de la CNV et de la sophrologie.
Supports pédagogiques transmis au format numérique inclusif après la formation.
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