100% Mauges
Formation
Vendre avec l'intelligence émotionnelle
Développement des compétences | Efficacité professionnelle
actualisé le 19 janvier 2024
LA SITUATION | Après la période de pandémie où le marché a tenu bon et avec la hausse des taux de crédit, la tendance à la hausse des prix de l'immobilier et la loi Climat et Résilience rendant obligatoire la rénovation énergétique pour les biens énergivores, le secteur se doit d'être vigilent. Que vous soyez dirigeant·e d'une agence immobilière, courtier en prêt immobilier, conseiller ou mandataire, la dimension humaine et relationnelle (clients et partenaires) est votre enjeu majeur à privilégier.
LA SOLUTION | Avec la formation "Vendre avec l'intelligence émotionnelle - immobilier" réalisée auprès d'une centainte d'acteurs du secteur, vous allez pouvoir développer vos compétences en communication relationnelle de manière efficace, intégrer les clés d'échanges de qualité, apprendre à gérer les émotions et tensions relationnelles et établir ainsi des relations de confiance pérennes avec vos clients et partenaires.
QUEL PUBLIC |
PREREQUIS |
OBJECTIFS
PEDAGOGIQUES |
OBJECTIFS
OPERATIONNELS |
METHODE
PEDAGOGIQUE |
Dirigeant·e d'un agence immobilière, courtier en prêt immobilier, salarié ou indépendant de l'immobilier rencontrant des difficultés dans ses échanges interpersonnels soumis aux tensions relationnelles.
Aucun
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Développer son intelligence émotionnelle
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Développer ses qualités d’écoute
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Favoriser des relations de confiance
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Gérer les tensions relationnelles
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Développer une communication positive
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A la fin de la formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour établir des relations de confiance avec sa clientèle et ses partenaires
L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
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Caractéristiques des émotions
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Les différentes formes d’intelligence
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Les 3 facultés à cultiver
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METTRE EN PRATIQUE LES OUTILS DU LANGAGE EMOTIONNEL
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Favoriser le langage proactif dans ses techniques de vente
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Prendre en compte le langage corporel
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Développer élocution et voix adaptée
Exercices pratiques
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S'ADAPTER A SON INTERLOCUTEUR
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Profils psychologiques des clients
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Utiliser les outils du langage verbal
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Identifier les besoins et freins de ses clients
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Développer son écoute active
Exercices pratiques ​
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UNE RELATION CLIENTELE CONSTRUCTIVE
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Développer une posture "gagnant-gagnant"
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Gérer le stress et ses émotions
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Gérer les émotions réactives de ses clients
Exercices pratiques
PROGRAMME |
​Une méthode positive
L'approche est centrée sur les objectifs personnels de chaque stagiaire et s'appuie sur la dynamique de groupe et la valorisation des talents comme point d'ancrage à la mise en place de nouvelles pratiques vertueuses.
Une méthode active
La pédagogie est impliquante et mobilise le stagiaire tout au long de son parcours de formation, avec une alternance entre les apports théoriques, les exercices pratiques (individuels, en binômes et collectifs) et les mises en situation filmées, pour favoriser l’intégration des compétences et la transposition en situation réelle.
LES OUTILS |
Utilisation de la vidéo pour filmer les stagiaires (avec leurs smartphones), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues des arts de la scène, du journalisme et de la sophrologie.
Supports pédagogiques et fiches-pratiques d'exercices vocaux et de respiration, transmis au format numérique inclusif après la formation.
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