Catalogue de formations 2023 à destination des entreprises
AMELIORER SES COMPETENCES RELATIONNELLES & MANAGERIALES
Posture assertive et écoute active
#Formation en groupe et en individuel
Présentiel et distanciel - durée : 14h
actualisé le 15 septembre 2025
A QUI S'ADRESSE LA FORMATION?
Managers, dirigeants, élus, collaborateurs, toute personne rencontrant des difficultés dans sa communication interpersonnelle managériale et de leadership.
OBJECTIFS
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Acquérir les clés d'une communication assertive
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Asseoir son leadership et poser un cadre clair
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Développer un management bienveillant
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Conduire des entretiens et réunions efficaces
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Prévenir et gérer les conflits
A l'issue de cette formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires dans sa communication interpersonnelle assertive.
LA SITUATION
Nous ne pouvons pas ne pas communiquer mais pour autant, avons-nous appris à communiquer? Nous échangeons chaque jour et nous nous heurtons à des incompréhensions voire des tensions et conflits. S'affirmer sans s'imposer, oser et savoir exprimer clairement sa vision, ses besoins et le cadre de ses limites, s'assurer de la bonne compréhension de son propos, être véritablement à l'écoute des autres sont autant d'enjeux dont dépendent la qualité de nos relations professionnelles et managériales (collaborateurs, clients, partenaires).
LA SOLUTION
Acquérir les bonnes pratiques relationnelles, prendre du recul sur nos échanges, comprendre les mécanismes qui entrent en jeu et apprendre à gérer nos réactions émotionnelles, deviennent de réelles compétences essentielles pour favoriser la cohésion des équipes, l'efficacité professionnelle et la qualité de vie au travail.
"Ce qui trouble les hommes, ce ne sont pas les choses, mais les opinions et les jugements qu’ils portent sur les choses"
Epictète / Le Manuel d'Epicète
PROGRAMME
programme indicatif, adaptable au profils, besoins des stagiaires et aux situation de communication
LES BASES DE LA COMMUNICATION
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Diagnostic initial
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Principes de base de la communication
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Les registres de la communication interpersonnelle
MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER
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Développer sa posture assertive
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Formuler une demande efficace et exprimer des objectifs clairs
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Utiliser le langage proactif
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Oser formuler un Non acceptable pour l'autre
PRENDRE SOIN DE LA RELATION
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S'adapter aux profils de ses interlocuteurs
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Développer les techniques de l'écoute active et pratiquer le métamodèle
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Maîtriser les 5 étapes de l'entretien
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Conduire une réunion efficace
GERER LES TENSIONS
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Distinguer les faits, les opinions et les ressentis
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Formuler une critique constructive avec le DESC
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Gérer ses émotions avec la respiration, la relaxation et la visualisation
Exercices pratiques et mises en situation
Agnès CABRITA, coach professionnel et formatrice en développement des compétences comportementales et communication interpersonnelle, formée à la gestion des conflits avec la communication bienveillante et sophrologue certifiée.
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