Formation
PREVENIR ET
GERER LES CONFLITS
Une formation pour prévenir les situations de conflits relationnels
et acquérir les clés de la résolution de conflits et de la médiation
pour préserver la qualité des échanges et la cohésion des équipes
Catalogue de formations 2023 à destination des entreprises
#Formation en individuel et en groupe
Présentiel et distanciel - durée : 14h
Chaque jour, vous vous heurtez à des difficultés de communication qui peuvent entrainer des tensions, voire des conflits relationnels avec des répercussions évidentes pour les collaborateurs et l'entreprise.
Comprendre la nature du conflit, les mécanismes qui mènent au conflit et les techniques de régulation du conflit sont autant de clés qui vont vous permettre d'anticiper et de prévenir ces situations qui peuvent dégénérer et impacter les relations professionnelles (entre collaborateurs, avec des clients, des partenaires).
Des outils et techniques existent pour prévenir et désamorcer les conflits, comme ceux issus de la communication bienveillante et de la sophrologie, véritables ressources pour préserver la qualité des relations même en cas de désaccords et gérer ses émotions même quand une tension a éclaté. Etre en capacité de prévenir et gérer les conflits devient alors une compétence professionnelle fondamentale, propice à la cohésion des équipes, à l'efficacité professionnelle et à la qualité de vie au travail.
formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet
formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet Cholet formation parler en public Cholet
Objectifs pédagogiques
-
Acquérir les clés d'une communication assertive
-
Asseoir son leadership et poser un cadre clair
-
Développer un management bienveillant
-
Conduire des entretiens et réunions efficaces
-
Prévenir et réguler les conflits
A l'issue de cette formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires dans sa communication interpersonnelle assertive.
Prérequis
Aucun
Public concerné
Managers, dirigeants, élus, collaborateurs, toute personne rencontrant des difficultés dans sa communication interpersonnelle managériale et de leadership.
Intervenante
Agnès CABRITA, coach professionnel et formatrice en développement des compétences comportementales et communication interpersonnelle, formée à la gestion des conflits avec la CNV et sophrologue certifiée.
Prise en charge financière
COM'&talents certifié Qualiopi, est éligible à la prise en charge via votre OPCO.
Programme
Programme indicatif, adaptable au besoins spécifiques
des stagiaires et à la situation de prise de parole en public
Les bases de la communication
-
Diagnostic initial
-
Principes et fondements de la communication
-
Les registres de la communication interpersonnelle
Mieux se connaître pour mieux communiquer
-
Développer sa posture assertive
-
Formuler une demande efficace et exprimer des objectifs clairs
-
Utiliser le langage proactif
-
Oser formuler un Non acceptable pour l'autre
Prendre soin de la relation
-
S'adapter aux profils de ses interlocuteurs
-
Développer les techniques de l'écoute active et pratiquer le métamodèle
-
Maîtriser les 5 étapes de l'entretien
-
Conduire une réunion efficace
Gérer les tensions
-
Distinguer les faits, les opinions et les ressentis
-
Formuler une critique constructive avec le DESC
-
Gérer ses émotions avec la respiration, la relaxation et la visualisation positive
Exercices pratiques et mises en situation
Témoignage
C’est la 3e fois que nous faisons intervenir Agnès Cabrita en entreprise, en groupe restreint (11 personnes) et en séminaire (42 personnes). Elle a su adapter sa formation et tenir compte du timing. Nous en sommes sortis à chaque fois grandis avec une meilleure connaissance de nous-mêmes mais aussi des relations humaines. Un grand merci !
Guillaume Maillard
Courtier Empruntis
®