Formation
Améliorer sa communication relationnelle
Développement des compétences | Efficacité professionnelle
actualisé le 19 janvier 2024
LA SITUATION | Nous ne pouvons pas ne pas communiquer mais pour autant, avons-nous acquis les clés de la communication ? Nous échangeons chaque jour et nous nous heurtons à des incompréhensions voire des tensions et conflits. S'affirmer sans s'imposer, oser et savoir exprimer clairement sa pensée, ses besoins et ce que l'on n'est pas prêt à accepter, s'assurer d'avoir été entendue·e et compris·e, être véritablement à l'écoute des autres sont autant d'enjeux dont dépendent la qualité de nos relations professionnelles (collaborateurs, clients, partenaires).
LA SOLUTION | Acquérir les bonnes pratiques relationnelles, prendre du recul sur nos échanges, comprendre les mécanismes qui entrent en jeu et apprendre à gérer nos réactions émotionnelles, deviennent de réelles compétences essentielles pour favoriser la cohésion des équipes, l'efficacité professionnelle et la qualité de vie au travail.
QUEL PUBLIC |
Collaborateurs, managers, dirigeants d’entreprise, élus, toute personne rencontrant des difficultés pour placer sa voix, se faire entendre et comprendre dans ses communications.
PROGRAMME |
PREREQUIS |
OBJECTIFS
PEDAGOGIQUES |
OBJECTIFS
OPERATIONNELS |
METHODE
PEDAGOGIQUE |
Aucun
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Reconnaître les qualités et les limites de sa voix et apprendre à l’utiliser
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Préserver sa voix et limiter les facteurs impactants
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Savoir moduler sa voix en fonction de ses objectifs et de la relation
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Gagner en confort vocal, physique et émotionnel
A la fin de la formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour savoir utiliser et adapter sa voix en fonction des situations de communication et la protéger des facteurs impactants.
LES BASES DE LA COMMUNICATION​
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Diagnostic initial
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Principes de base de la communication
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Registres de la communication
Exercices pratiques
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MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMUNIQUER​​
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Comprendre les Positions de vie
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Détecter les CR
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Formuler une demande efficace
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Oser formuler un Non acceptable
Exercices pratiques et mises en situation
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PRENDRE SOIN DE LA RELATION​​
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S'adapter aux profils de ses interlocuteurs
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Développer une écoute active
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Les outils du questionnement et de la reformulation
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Privilégier le langage proactif
Exercices pratiques
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GERER LES TENSIONS​​​
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Distinguer les faits, les opinions et les ressentis
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Formuler une critique constructive constructive avec le DESC
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Gérer ses émotions avec la respiration, la relaxation et la visualisation
Exercices pratiques
​Une méthode positive
L'approche est centrée sur les objectifs personnels de chaque stagiaire et s'appuie sur la dynamique de groupe et la valorisation des talents comme point d'ancrage à la mise en place de nouvelles pratiques vertueuses.
Une méthode active
La pédagogie est impliquante et mobilise le stagiaire tout au long de son parcours de formation, avec une alternance entre les apports théoriques, les exercices pratiques (individuels, en binômes et collectifs) et les mises en situation filmées, pour favoriser l’intégration des compétences et la transposition en situation réelle.
LES OUTILS |
Utilisation de la vidéo pour filmer les stagiaires (avec leurs smartphones), ce qui permet de prendre conscience de sa posture et de son impact. Techniques issues de la CNV et de la sophrologie.
Supports pédagogiques transmis au format numérique inclusif après la formation.
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